ada7 — গোপনীয়তা নীতি

ada7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুটি প্রধান ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর সহ)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইস তথ্য (মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• কুকি ও সেশন তথ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ গ্রহণ এবং সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, ঈদ অফার, BPL বেটিং প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা।

ada7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ইত্যাদি) — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — গেম পরিষেবা সরবরাহ করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা প্রদানকারী — ডেটা নিরাপদ রাখতে।

এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

নিচের ক্ষেত্রে আমরা আইনিভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
• ada7-এর আইনি অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ada7 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং মোবাইল সংস্করণে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের ডেটা সুরক্ষিত ও নিরীক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষিত।
• ডেটা ন্যূনীকরণ: শুধুমাত্র অপরিহার্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ৯০ দিন।
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।

ada7 প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয় সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে সেবা উন্নত করার জন্য (বেনামী তথ্য)।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্ য় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ada7 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: কাঠামোগত ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

ada7 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা শিশু সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

• ada7-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।
• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ada7 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ও গেম প্রদানকারীর লিংক বা সংযুক্তি থাকতে পারে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে ada7 দায়বদ্ধ নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

ada7-এর সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ সুবিধাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর শিল্পমানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে পরিচালিত হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা চুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা কার্যকর থাকে।

ada7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো সংস্করণ আমাদের আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধে প্রদান করা হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষত যখন আপনি নতুন কোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে অ্যাক্সেস করুন।
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহে ৭ দিন।
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৩ কর্মদিবস; জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।